【维保春节在岗记】24小时守护温暖，服务不打烊！

　　2020年春节，是一个不寻常的春节，新型冠状病毒来势汹汹，疫情发展牵动着全国人民的心，因为疫情影响，许多常德市民取消原定出行计划，选择乖乖在家过节。打开暖气，在舒适的家居环境中度过这个特殊的春节，成了一德客户们每日必须的仪式感之一。一德舒适家维保中心在这个春节之前早早部署安排好值班人员、维保技师们春节期间在岗守护着一德每个客户的温暖。

　　--温暖在线让客户“安心”--
　　维保中心作为一德的坚实力量，值班客服、技师们更是冲在客户服务保障的第一线。1月17日，一德集团春节休假，一德舒适家维保服务热线166 0736 5577温暖在线，为各位客户温暖守岁。

　　--温暖不打烊，服务不打折--
　　为了让客户过上一个祥和舒适的春节，维保中心实行24小时服务不打烊，让客户暖心过节，保证高品质的舒适生活。守护万家温暖，不仅仅是春节，每个节假日里，一德24小时在线，一年四季守护着大家的好风好水，高效快速抢修让客户“舒心”。

　　--隔离病毒，不隔离温暖--
　　看着万家灯火的住房楼，大多数人已回到家乡的山水中，但此时技师们正在挥别客户，戴着公司贴心发放的安全防护口罩，步履生风赶着去下一家。冒着疫情，奋斗在一线的路上，涌现了很多感动人心的瞬间。这天，天早已黑了，技师正在客户家处理售后时，暖心姐姐见技师忙着维保还未吃上饭，赶紧下厨房给技师烧上一顿可口的饭食，或许是简单的“辛苦”两字，或许在您看来仅是一顿饭菜，但却深深的感动着我们，早已驱散了刺骨的寒风，技师们在默默奉献温暖的同时也在收获温暖。他们传递着这座城市的温暖，成为这个春节最凝聚人心的力量。

　　--家人们，辛苦了--
　　在外奔波的他们，家人们早已急切地期盼着他们的归来。技师沈波说：“这么严峻的阶段大家都害怕传染，但是这种情况下客户不到万不得已也不会报售后，他们当初选择了咱们一德就是希望没有后顾之忧，这时候咱们只有做好自我防护尽全力解决客户困扰问题，才能让他们觉得当初的选择是正确的。”亲爱的家人们，你们是坚守在一线岗位上的最美身影，你们辛苦了，感谢你们。

　　--优质服务让客户“暖心”--
　　整个春节期间，80%的维保能实现“当日受理当日毕”。团队的服务效率、专业技能均代表着公司的品牌形象。近年来，维保客户服务满意度不断提升，频频获得客户高度肯定与嘉奖，装满了客户送来的感谢信与真心话语。荣誉属于维保中心，更是属于每一个守护有责的一德人。

　　从一家的温暖奔赴另一场温暖与舒适的守护，在这个特殊的春节里，一德舒适家温暖在线，始终以行业龙头之姿态坚守企业责任，保障每名客户在舒适的居家环境中渡过安全、祥和的春节。